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Politique de livraison

DELAIS DE TRAITEMENT ET EXPEDITION
Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au samedi. Si le produit est en stock, le délai d’expédition est généralement compris entre 2 et 4 jours ouvrés après validation de la commande. Pour les commandes personnalisées, ce délai commence à partir de la fin de la réalisation de l'œuvre, dont le temps de fabrication varie en fonction de la complexité et des matériaux nécessaires.

Modes de livraison et transporteurs

  • France métropolitaine : Les envois sont effectués via Colissimo avec remise contre signature afin de garantir la sécurité de la livraison.

  • International et hors France métropolitaine : Les expéditions sont prises en charge par DHL, avec un suivi disponible et une remise contre signature pour assurer la réception en toute sécurité.
     

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total du panier et du pays de destination. Ceux-ci sont affichés avant la validation finale de la commande.
 

SUIVI DES COMMANDES

Un numéro de suivi est systématiquement fourni dès l’expédition du colis. L'Acheteur peut ainsi suivre l’acheminement de sa commande en temps réel via les plateformes des transporteurs respectifs.
 

ASSURANCE ET RESPONSABILITE

Toutes les commandes sont envoyées avec une remise contre signature afin de sécuriser leur acheminement. En cas de perte ou de détérioration durant le transport, une réclamation devra être effectuée auprès du transporteur. Le Vendeur accompagnera l’Acheteur dans cette démarche mais ne pourra être tenu responsable des aléas liés aux services de livraison.
 

RETARDS ET INTERRUPTIONS DE SERVICE

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être rallongés en cas de grèves, de conditions météorologiques exceptionnelles ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. En cas de problème majeur retardant l’expédition, l’Acheteur sera informé dans les meilleurs délais.
 

Pour toute question relative à la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à coeurdaiguilles@gmail.com.
 

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